ZARA (Inditex) por dentro

Fuente: @CAPITALRADIOB

*Datos #Inditex:

700 diseñadores (350 para #Zara) 65.000 creaciones al año 1.805 proveedores No se dan datos de venta online, pero su mayor pico de paquetes en internet en una hora fueron 249.000
49 países venta #online (Este 13F abren en #Australia y #NuevaZelanda) 19 almacenes logísticos en 17 países En España hay dos centros: Meco (#Madrid) Marchamalo (#Toledo) Los almacenes son de operadores locales

*Datos #online Zara :

Mayores visitas Lunes (mañana) Lo más buscadosale (rebajas) La web se renueva (imágenes) 2 veces a la semana 1.500 fotos cada cambio
Contacto continuo del equipo comercial con los product manager que visitan las tiendas. Según los gustos en tienda, tendencias o búsquedas en la web se actualiza la parilla de Zara.com  o se añaden categorías

*Distribución #online Zara: 30% clientes elige recogida en tienda Proyecto piloto entrega #robot. Recogida automatizada a través de código de barras Marineda (A Coruña) Londres Automatización almacén en #Shangái Robots estanterías

*¿Feedback clientes?:

40 millones de contactos desde su creación Teléfono (más usada) RRSS (mayor crecimiento) Chat Mail Mayores consultas Duda producto Estado pedido #online

*¿La tienda del futuro?: La tienda de #Zara de Marineda en A Coruña estrenó en septiembre de 2017 la automatización de pedidos online. En 20 segundos, el 'robot' entrega el paquete:

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